ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 

SKAAP Korlátolt Felelősségű Társaság 

Hatályos: 2026. június 19. napjától 

I. BEVEZETŐ ÉS ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK  

  1. A Szolgáltató adatai 
Cégnév SKAAP Korlátolt Felelősségű Társaság 
Rövidített cégnév SKAAP Kft. 
Székhely 1092 Budapest, Bakáts tér 8. 4. em. 4. ajtó 
Cégjegyzékszám 01-09-450863 
Nyilvántartó bíróság Fővárosi Törvényszék Cégbírósága 
Adószám 32946183-2-43 
E-mail info@skaap.hu 
Weboldal https://skaap.hu 
Főtevékenység Üzletviteli, egyéb üzletvezetési tanácsadás 
Tárhelyszolgáltató iHost – Cweb Hosting Kft., 1173 Budapest, Borsó utca 12-32., info@ihost.hu 
  1. Az ÁSZF célja és hatálya 

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF„) a SKAAP Kft. (a továbbiakban: „Szolgáltató„) és az általa üzemeltetett https://skaap.hu weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal„) elérhető ingyenes önbevalláson alapuló felmérést igénybe vevő, illetve a Weboldal webáruházán keresztül vagy egyéb úton szolgáltatásokat megrendelő természetes és jogi személyek közötti jogviszony feltételeit szabályozzák. 

Az ÁSZF kiterjed a Weboldal használatára és a weboldalon található AI megfelelőségi felmérés (a továbbiakban: „Felmérés„) igénybevételére; a webáruházon keresztül megvásárolható szolgáltatásokra; továbbá az egyedi megbízási szerződés alapján igénybe vehető tanácsadási és audit szolgáltatásokra (a továbbiakban: „Tanácsadási Szolgáltatás„). 

Az ÁSZF hatálya nem terjed ki azon egyedi megbízásokra, amelyek vonatkozásában a Felek írásban eltérő feltételeket rögzítettek; ilyen esetben az egyedi szerződés rendelkezései irányadók. 

A szolgáltatás igénybevétele során a Weboldalon található, az ÁSZF elfogadására vonatkozó jelölőnégyzet használatával az Ügyfél magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen ÁSZF rendelkezéseit. A Weboldal meglátogatása vagy a Felmérés kitöltése önmagában nem hoz létre szerződéses jogviszonyt a Szolgáltató és az Ügyfél között. 

  1. Fogalommeghatározások 

Az ÁSZF alkalmazásában a félkövér betűvel szedett és nagy kezdőbetűvel jelölt fogalmak a következő jelentéssel bírnak: 

  1. Dokumentumcsomag: a Weboldalon található webáruházon keresztül megvásárolható, digitális formában átadásra kerülő AI megfelelőségi dokumentumgyűjtemény. 
  1. Felek: a Szolgáltató és az Ügyfél együttesen. 
  1. Felmérés: a Weboldalon elérhető ingyenes, önbevalláson alapuló, automatizált, determinisztikus algoritmus alapján működő AI megfelelőségi kérdőív. 
  1. Fogyasztó: az a természetes személy Ügyfél, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint. 
  1. Megrendelés: az Ügyfél által a webáruházon keresztül leadott, Dokumentumcsomag megvásárlására irányuló szerződéskötési ajánlat. 
  1. Szerződés: a Szolgáltató és az Ügyfél között az ÁSZF és a Megrendelés adatai alapján létrejövő adásvételi, illetve digitális tartalomra vonatkozó szerződés. 
  1. Szellemi Alkotás: a Szolgáltató által előállított valamennyi szellemi teljesítmény, így különösen a Weboldal tartalma, a Dokumentumcsomag elemei és a szolgáltatással kapcsolatos know-how, függetlenül azok jogi minősítésétől. 
  1. Tanácsadási Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott AI megfelelőségi tanácsadás, audit és dokumentáció készítési szolgáltatás. 
  1. Ügyfél: minden természetes személy, egyéni vállalkozó vagy jogi személy, aki/amely a Weboldalt használja, a Felmérést kitölti, illetve a szolgáltatásokat igénybe veszi. 
  1. Weboldal: a Szolgáltató által üzemeltetett https://skaap.hu weboldal és annak aloldalai. 
  1. Irányadó jog és alkalmazandó jogszabályok 

A Felek jogviszonyára a magyar jog szabályai irányadók. A Felek jogviszonyából eredő jogviták elbírálására — a kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok sérelme nélkül — Magyarország bíróságai rendelkeznek joghatósággal.  

  1. Titoktartás 

A Felek kötelesek a szerződéses kapcsolatukkal összefüggésben megismert valamennyi információt üzleti titokként kezelni. Az üzleti titoknak minősülő információt Felek kizárólag a szerződéses kötelezettségeik teljesítéséhez használhatják fel és harmadik félnek — a teljesítésben közreműködő személyek kivételével — kizárólag a másik Fél előzetes írásbeli hozzájárulásával, vagy jogszabály illetve jogerős hatósági aktus rendelkezése alapján adhatják át. A titoktartási kötelezettség a Szerződés megszűnését követően is korlátlan ideig hatályban marad. 

II. A WEBOLDAL HASZNÁLATA ÉS AZ INGYENES FELMÉRÉS 

  1. A Weboldal használata 

A Weboldal megtekintése és böngészése ingyenes. A szolgáltatás igénybevétele előtt az Ügyfél köteles megismerni jelen ÁSZF-et és a Szolgáltató adatvédelmi tájékoztatóját (https://skaap.hu/adatvedelmi-tajekoztato/). 

A Weboldal tartalma tájékoztató jellegű. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a Weboldal tartalmát, elérhetőségét és funkcióit bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa, felfüggessze vagy megszüntesse. A Szolgáltató ezért felelősséggel nem tartozik. 

A Weboldal használata során tilos: 

  1. jogsértő, megtévesztő vagy harmadik személyek jogait sértő tartalmat közzétenni vagy terjeszteni; 
  1. a Weboldal rendeltetésszerű működését veszélyeztető automatizált lekérdezéseket vagy túlterheléses technikákat alkalmazni; 
  1. a Weboldal tartalmát, adatait vagy adatbázisát automatizált eszközökkel gyűjteni, másolni vagy feldolgozni; 
  1. a Weboldal tartalmát mesterséges intelligencia rendszerek, gépi tanulási modellek vagy egyéb automatizált döntéshozatali rendszerek betanítására, fejlesztésére vagy értékelésére felhasználni; 
  1. a Weboldal tartalmát engedély nélkül reprodukálni, terjeszteni vagy kereskedelmi célra felhasználni; 
  1. a Weboldal által alkalmazott technikai védelmi intézkedéseket megkerülni vagy kijátszani. 
  1. A Felmérés 

A Felmérés célja, hogy az Ügyfél számára tájékoztató jellegű, hozzávetőleges képet nyújtson arról, hogy szervezetének tevékenysége során hol és milyen jellegű mesterséges intelligencia rendszerek jelenhetnek meg, és ezek az EU AI Act (2024/1689/EU rendelet) szerinti általános kockázati kategóriák melyikébe eshetnek. 

A Felméréssel kapcsolatban az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy: 

  1. A Felmérés eredménye nem minősül jogi tanácsadásnak, jogi véleménynek, szakvéleménynek vagy az EU AI Act alkalmazása szempontjából kötelező erejű megállapításnak. 
  1. A Felmérés determinisztikus algoritmus alapján, automatizáltan, mesterséges intelligencia alkalmazása nélkül, az Ügyfél által megadott válaszok alapján generál eredményt. Az eredmény nem helyettesíti az egyedi körülményekre kiterjedő, személyre szabott szakmai elemzést. 
  1. A Felmérés eredménye kizárólag az Ügyfél által megadott adatokon és válaszokon alapul. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által tévesen vagy hiányosan megadott információkból eredő téves eredményért. 
  1. A Felmérés eredménye önállóan nem elegendő üzleti, jogi vagy szabályozási döntések meghozatalához; a Szolgáltató kifejezetten javasolja, hogy az Ügyfél azt minden esetben szakmai tanácsadás igénybevételével egészítse ki. 
  1. A Szolgáltató kizár minden felelősséget az Ügyfélnél vagy harmadik személynél a Felmérés eredményére alapozott döntések következtében felmerülő közvetlen, közvetett vagy következményi károkért. 

A Felmérés kitöltése nem keletkeztet a Felek között szerződéses jogviszonyt, és nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató az Ügyfélnek jogi vagy compliance tanácsadást nyújtott. 

  1. Adatkezelés  

A Felmérés kitöltése során a kitöltést végző személy keresztneve és e-mail-címe kötelezően megadandó. Ezen felül az Ügyfél opcionálisan megadhat a szervezetére és tevékenységére vonatkozó adatokat a pontosabb eredmény érdekében. Ezen, valamint a szerződés teljesítése során a Szolgáltató birtokába kerülő, a természetes személy Ügyfélre, vagy az Ügyfél nevében eljáró természetes személyre vonatkozó személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat a Szolgáltató adatvédelmi tájékoztatója (https://skaap.hu/adatvedelmi-tajekoztato/) tartalmazza. 

III. VÁSÁRLÁS A WEBÁRUHÁZON KERESZTÜL 

  1. A Dokumentumcsomag tartalma és jellemzői 

A Szolgáltató a Weboldal webáruházán keresztül AI Act megfelelőségi Dokumentumcsomagot kínál megvásárlásra. A Dokumentumcsomag elsősorban alacsony kockázatú AI Act besorolású szervezetek számára kidolgozott irat- és iratminta gyűjtemény, amely az Ügyfél szükségletei függvényében egyebek mellett  az alábbiakat tartalmazhatja: 

  1. általános adatkezelési és AI vonatkozású dokumentumok; 
  1. AI etikai irányelvek; 
  1. dokumentumsablonok és szakmai dokumentumok az AI Act szerinti átláthatósági és dokumentációs kötelezettségekre. 

A Dokumentumcsomag tartalma az aktuálisan hatályos termékkínálat szerint változhat. A szolgáltatások pontos leírását a Weboldal tartalmazza. 

A Dokumentumcsomag az Ügyfél által a Felmérés és/vagy a megrendelési folyamat során megadott adatok alapján részben emberi közreműködéssel kerülhet egyediesítésre. A Szolgáltató a Szerződés létrejöttétől számított 3 (három) munkanapon belül elkészíti és az Ügyfél részére megküldi a Dokumentumcsomagot. 

A Dokumentumcsomag nem minősül jogi tanácsadásnak vagy ügyvédi tevékenységnek. A Dokumentumcsomag nem helyettesíti az egyedi jogi tanácsadást vagy képviseletet.  

  1. A megrendelés folyamata 

A webáruházon való vásárlás során az Ügyfél a szükséges személyes és számlázási adatait megadja, és elfogadja jelen ÁSZF-et, valamint a Szolgáltató Adatvédelmi Tájékoztatóját. 

A megrendelési folyamat lépései: 

  1. Az Ügyfél kiválasztja a kívánt Dokumentumcsomagot, és azt a kosárba helyezi.  
  1. Az Ügyfél megadja a szükséges számlázási adatokat és elvégzi a fizetést. A megrendelés véglegesítésével az Ügyfél kötelező erejű ajánlatot tesz a Szerződés megkötésére.  
  1. A Szolgáltató a megrendelés beérkezéséről haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül elektronikus visszaigazolást küld az Ügyfél e-mail-címére. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelt Dokumentumcsomag megnevezését és árát, a teljesítési határidőt, az elállási jogra vonatkozó tájékoztatást, valamint az ÁSZF és az Adatvédelmi Tájékoztató elérhetőségét. A Szerződés e visszaigazolás Ügyfélhez való megérkezésével jön létre.  
  1. Az Ügyfél ajánlati kötöttsége megszűnik, ha a Szolgáltató a megrendelés beérkezésétől számított 48 órán belül nem küld visszaigazolást.  

Az Ügyfél a Megrendelés leadásával kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek elfogadja. Az ÁSZF a Weboldalon folyamatosan hozzáférhető. A Megrendelés leadását megelőzően az Ügyfél számára lehetőség nyílik az ÁSZF tartalmának megismerésére és tartós adathordozón történő megőrzésére. 

A Szolgáltató a Megrendeléskor hatályos ÁSZF-et vagy annak letöltési lehetőségét a Megrendelés visszaigazolásával együtt, tartós adathordozón az Ügyfél rendelkezésére bocsátja. A szerződés tartalmát a Megrendelés adatai, a Szolgáltató visszaigazolása és a Megrendeléskor hatályos ÁSZF együttesen határozzák meg. 

A Szolgáltató nem vetette alá magát az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokkal vagy a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szolgáltatásokkal kapcsolatos külön magatartási kódex rendelkezéseinek. 

  1. Fizetési feltételek 

A szolgáltatások ára a Weboldalon forint pénznemben kerül megadásra és az ÁFA-t is tartalmazza. 

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak egyoldalú módosítására. Az árváltozás a Weboldalon való megjelenéstől hatályos, de a már létrejött szerződésekre nem vonatkozik. 

Fizetési mód: bankkártyás online fizetés a Stripe fizetési rendszeren keresztül (Stripe Payments Europe Ltd., https://stripe.com/en-hu).  

A Szolgáltató jogosult egyoldalúan további fizetési módokat bevezetni vagy megszüntetni és jogosult bármelyik fizetési mód alkalmazását felfüggeszteni. 

Bankkártyás fizetéskor az Ügyfél számlázási adatai a fizetési szolgáltató részére kerülnek továbbításra a fizetési tranzakció lebonyolítása érdekében. A Szolgáltató bankkártya-adatokat nem rögzít és nem tárol. 

A Megrendelés összegéről a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet a Megrendelés visszaigazolásával egyidejűleg vagy azt követő rövid időn belül küld el az Ügyfél részére. 

  1. Teljesítés 

A Szolgáltató a visszaigazolt és kifizetett Megrendelés alapján a Dokumentumcsomagot legkésőbb a Megrendelés visszaigazolásától számított 3 (három) munkanapon belül az Ügyfél által megadott e-mail-címre küldi el PDF formátumban. 

A teljesítés időpontjának a Dokumentumcsomag Ügyfél részére történő megküldése minősül. Az Ügyfél által tévesen megadott e-mail-cím miatti késedelem vagy meghiúsulás nem minősül a szolgáltatás hibás teljesítésének. 

Amennyiben a Megrendelés teljesítése az Ügyfél oldalán felmerülő okból hiúsult meg, úgy a Megrendelés már kifizetett ellenértékét az Ügyfél nem követelheti vissza a Szolgáltatótól. 

  1. A fogyasztónak minősülő Ügyfél elállási joga 

A fogyasztónak minősülő Ügyfelet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján főszabály szerint 14 napos elállási jog illeti meg. 

Az Ügyfél az elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, a Weboldalon elérhető online elállási funkció használatával, vagy a nyilatkozatnak a Szolgáltató info@skaap.hu e-mail-címére vagy postai úton a székhelyének címére való megküldésével.  

Az elállási nyilatkozat megtételéhez az Ügyfél az alábbi mintát használhatja: 

Címzett: SKAAP Kft., 1092 Budapest, Bakáts tér 8. 4. em. 4. ajtó / info@skaap.hu 

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi megrendelés tekintetében: 
Rendelés azonosítója: [kitöltendő] 

Rendelés visszaigazolásának időpontja: [kitöltendő] 

Ügyfél neve: [kitöltendő] 

Ügyfél számlázási címe: [kitöltendő] 

A visszatérítést az alábbi bankszámlaszámra kérem: [kitöltendő] 

Kelt, aláírás: [kitöltendő] 

Érvényes elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget. 

A visszatérítés a fogyasztó által eredetileg igénybe vett fizetési móddal megegyező módon történik. Más visszatérítési mód kizárólag a fogyasztó kifejezett beleegyezésével alkalmazható, feltéve, hogy abból a fogyasztónak többletköltsége nem származik. 

Az Ügyfél nem gyakorolhatja az elállási jogát, ha a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdte a teljesítést (jelen esetben: a Dokumentumcsomag személyre szabását és elkészítését), és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, továbbá erről a Szolgáltató visszaigazolást küldött a fogyasztó részére. 

A megrendelési folyamat során az Ügyfélnek kifejezetten nyilatkoznia kell arról, hogy hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a Megrendelés visszaigazolásával egyidejűleg megkezdje a Dokumentumcsomag személyre szabását és elkészítését; továbbá tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti a fenti elállási jogát. E nyilatkozat hiányában a Szolgáltató nem kezdi meg a teljesítést.  

A fogyasztónak nem minősülő Ügyfelet a fenti elállási jog nem illeti meg, az elállás jogát jogszabály alapján gyakorolhatja. 

  1. Hibás teljesítés 

Amennyiben a Dokumentumcsomag tartalma lényegesen eltér a termékleíráson meghatározottaktól, az Ügyfél a hiba felfedezésétől számított 8 (nyolc) napon belül írásban jelenheti be igényét a Szolgáltatónak az info@skaap.hu e-mail-címen. 

A Szolgáltató a hibásan teljesített Dokumentumcsomagot ésszerű határidőn belül kijavítja, vagy – ha a kijavítás nem lehetséges – a már kifizetett ellenértéket visszatéríti az Ügyfélnek. 

Szolgáltató, amennyiben nem képes teljesíteni a szerződést, úgy törölheti a Megrendelést, amit a Felek úgy tekintenek, hogy a Szolgáltató jogszerűen elállt a szerződéstől. Ebben az esetben a szolgáltatás már megfizetett ellenértékét a Szolgáltató 8 munkanapon belül visszatéríti az Ügyfélnek.  

A Dokumentumcsomag egyedi üzleti körülményekre való megfelelősége és a vonatkozó jogszabályok hatóságok általi értelmezése nem képezheti a hibás teljesítés megítélésének alapját. 

IV. TANÁCSADÁSI ÉS EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK 

  1. A Tanácsadási Szolgáltatás jellege 

A Tanácsadási Szolgáltatás magában foglalhatja egyebek mellett az Ügyfél által alkalmazott AI rendszerek és folyamatok feltérképezését; az AI Act szerinti kockázati besorolás elvégzését; megfelelőségi javaslatok és dokumentáció elkészítését; képzést; implementációs támogatást; technológiai és egyéb, egyedileg meghatározott szolgáltatásokat. 

A Tanácsadási Szolgáltatás keretében végzett tevékenység nem minősül jogi tanácsadásnak, jogi képviseletnek vagy más ügyvédi tevékenységnek. 

  1. A Tanácsadási Szolgáltatásra irányuló szerződés 

A Tanácsadási Szolgáltatás igénybevétele egyedi megbízási szerződés alapján történik. Az ÁSZF ezen szerződésnek kizárólag abban az esetben válik részévé, amennyiben maga a szerződés kifejezetten így rendelkezik. A szerződés és az ÁSZF közötti ellentmondás esetén az egyedi megbízási szerződés rendelkezései elsőbbséget élveznek az ÁSZF-fel szemben.  

V. SZELLEMI TULAJDON  

  1. A Szellemi Alkotásokhoz fűződő jog 

A Weboldalon közzétett valamennyi tartalom – ideértve a Dokumentumcsomag valamennyi elemét is (együttesen: „Szellemi Alkotások”) – a SKAAP Kft. kizárólagos szellemi tulajdonát képezi, amelyet az 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) és a kapcsolódó jogszabályok védelme illet meg. 

A Szellemi Alkotások bármilyen felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos. 

  1. Felhasználási engedély 

A szerződés létrejöttével és az ellenérték megfizetésével a Szolgáltató az Ügyfélnek nem kizárólagos, nem átruházható, korlátozott felhasználási engedélyt ad a teljesítés keretében részére átadott Szellemi Alkotásokra, így különösen a Dokumentumcsomagra vonatkozóan. A felhasználási engedély az Ügyfél szervezetére terjed ki, és nem ruházható át harmadik félre. 

A felhasználási engedély alapján az annak tárgyát képező Szellemi Alkotások kizárólag az Ügyfél saját belső szervezeti megfelelőségi céljaira használhatók fel. Az Ügyfél a dokumentumokat saját egyedi felhasználási körülményeire tekintettel módosíthatja, feltéve, hogy a módosított változat kizárólag az Ügyfél saját belső céljaira kerül felhasználásra. 

Tilos felhasználás: 

  1. A Szellemi Alkotások egészének vagy bármely részének terjesztése, nyilvánosságra hozatala, hozzáférhetővé tétele vagy egyéb kereskedelmi célú hasznosítása, illetve harmadik fél részére történő értékesítése, átadása. 
  1. A Szellemi Alkotások átdolgozása, feldolgozása, fordítása vagy más módon való megváltoztatása, valamint az így létrehozott származékos művek bármilyen célú felhasználása. 
  1. A Szellemi Alkotásokra vonatkozó további felhasználási engedély adása. 
  1. A Szellemi Alkotások tartalmi elemein alapuló, azzal megegyező célt szolgáló, hasonló termék vagy szolgáltatás fejlesztése, vagy értékesítése. 
  1. A Szellemi Alkotásokon szereplő szerzői jogi, védjegy- vagy egyéb jogvédelmi jelzések, valamint a Szolgáltatóra való hivatkozások eltávolítása, módosítása vagy eltakarása 

A tilalmak megszegése esetén a Szolgáltató a felhasználási engedélyt azonnali hatállyal egyoldalúan visszavonhatja, és jogosult a jogsértéssel okozott károk érvényesítésére. 

VI. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS 

  1. A felelősségkorlátozás szabályai 

A Szolgáltató esetleges bizonyított szakmai felelősségével kapcsolatban nyújtott kártérítés mértéke nem haladhatja meg az érintett Megrendelésnek az Ügyfél által ténylegesen megfizetett ellenértékét. 

A Szolgáltató nem felel az Ügyfélnél vagy harmadik személynél felmerülő közvetett, következményi, vagyoni vagy nem vagyoni károkért – ideértve különösen az elmaradt hasznot és bevételkiesést -. továbbá harmadik féltől kapott bírságért, hatósági szankcióért (ideértve különösen az AI Act alapján kiszabott bírságokat); az Ügyfél üzleti reputációjában bekövetkező kárért; az Ügyfél által igénybe vett egyéb szakmai vagy jogi szolgáltatások költségéért. 

A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, hogy a Felmérés eredménye, a Dokumentumcsomag tartalma, vagy a Tanácsadási Szolgáltatás keretében megfogalmazott javaslatok minden esetben teljesen megfelelnek az alkalmazandó jogszabályoknak és joggyakorlatnak, figyelemmel arra is, hogy a jogszabályok hatóságok általi értelmezése eltérhet a Szolgáltató szakmai álláspontjától. 

A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által tévesen, hiányosan vagy hamisan megadott adatokból eredő következményekért. 

A fenti korlátozások nem alkalmazandók szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárra, emberi életet, testi épséget vagy egészséget érintő károkra, valamint jogszabály által kizárt esetekre. 

VII. PANASZKEZELÉS ÉS VITARENDEZÉS 

  1. Panaszkezelés 

Az Ügyfél a Szolgáltató tevékenységével, szolgáltatásaival kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: 

• E-mail: info@skaap.hu 

• Postai cím: 1092 Budapest, Bakáts tér 8. 4. em. 4. ajtó 

A Szolgáltató a panaszt a beérkezéstől számított 30 (harminc) napon belül kivizsgálja, és az Ügyfelet az eredményről írásban tájékoztatja. A panaszkezelés térítésmentes. 

  1. Fogyasztóvédelmi hatóság 

A fogyasztónak minősülő Ügyfél panaszával a területileg illetékes járási hivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.  

A Szolgáltató székhelye szerinti illetékes hatóság:  

Fővárosi Kormányhivatal, Fogyasztóvédelmi Főosztály (1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.; Tel.: +36(1)450-2598; E-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu; https://nkfh.gov.hu) 

  1. Békéltető Testület 

A fogyasztónak minősülő Ügyfél a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy az Ügyfél előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését a Szolgáltatóval. 

Az Ügyfél a lakóhelye, tartózkodási helye vagy – ha a vonatkozó jogszabály alapján fogyasztónak minősülő szervezet – székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:  

Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.; Tel.: +36 (1) 488 21 31; E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; Honlap: https://bekeltet.bkik.hu 

A Szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tett. Ez nem érinti a békéltető testület jogszabályon alapuló jogosultságát arra, hogy az Fgytv.-ben meghatározott esetekben és értékhatárig a Szolgáltatóra nézve kötelezést tartalmazó határozatot hozzon. 

  1. Bírósági út 

Az Ügyfél jogosult jogvita esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulni. A Felek elsősorban tárgyalásos úton, illetve szükség esetén mediáció keretében törekednek az esetleges jogvita rendezésére. 

VIII. KKV-ÜGYFELEKRE VONATKOZÓ KÜLÖNÖS RENDELKEZÉSEK 

  1. A KKV-k fogyasztói jogállása 

A hibás teljesítés fogyasztókra vonatkozó rendelkezéseit a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozásra is alkalmazni kell azonban a KKV-nek minősülő fogyasztót nem illeti meg a tizennégy napos indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog. A Dokumentumcsomagra és a Tanácsadási Szolgáltatásra a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályai nem alkalmazandók. 

IX. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK 

  1. Az ÁSZF módosítása 

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF módosítása a Szolgáltatóval szerződéses jogviszonyban a módosítás időpontjában még nem álló Ügyfelekre a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg hatályos. A módosítás időpontjában már fennálló szerződésekre a módosítás csak akkor alkalmazandó, ha arról a Szolgáltató az Ügyfelet a hatálybalépés előtt legalább 15 (tizenöt) nappal értesítette. Ha az Ügyfél a módosítást 15 napon belül írásban visszautasítja, a korábbi feltételek szerinti Szerződés fennmarad, illetve az Ügyfél jogosult a Szerződéstől elállni vagy azt felmondani.  

  1. Részleges érvénytelenség 

Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, hatálytalan vagy végrehajthatatlan, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.  

  1. A szerződés nyelve és iktatása 

Az ÁSZF és a Felek között létrejövő szerződés nyelve a magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, és nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató a Megrendelés és a visszaigazolás adatait a jogszabályban előírt ideig megőrzi, azonban a szerződés utólagos egyedi hozzáférhetővé tételét nem biztosítja.  

  1. Online elállási funkció 

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2026. június 19. napjától hatályos módosítása alapján a Szolgáltató a fogyasztónak minősülő Ügyfelek számára a Weboldalon online elállási funkciót biztosít, amely „Elállás a szerződéstől” megjelöléssel érhető el. Az elállási szándék az „Elállás megerősítése” gomb megnyomásával véglegesíthető. 

  1. Hatálybalépés 

Jelen ÁSZF 2026. június 19. napján lép hatályba és visszavonásig érvényes. 

Budapest, 2026. június 19. 

SKAAP Korlátolt Felelősségű Társaság